ファミリー引越しセンターにお願いしましたエアコン脱着の件で、翌日にファミリー引越しセンターへどうしてそうなったのか事情を問い合わせてみました。
こちらとしては、そのいきさつを聞きたかっただけで「そういうものなのか」と納得できればそれでよいと思ったからです。
例えば「古いマンションなので金具の取り付けボルトが合わない」とか「ボルトが古くさびているので交換すると高額になる」とかの理由があったのかなと、ただ説明なしに（電話では説明してからつけるはず・・）取り付けてから、
「つり下げは高いので下置きにしました。
ついては、延長パイプが必要だったので別途料金をください。」
では、説明不足だったのではないかと思い問い合わせたところ、
「お宅がそれでいいと言ってつけてもらったのだから当社に責任はない、こちらへの注文も下置きで入っている、いまさらどうしろと言うんだ！」
と言った感じでまるでクレーマー扱いでした。
確かにはじめにした電話ではエアコンの下置きを希望しましたが、その後下置きではパイプが長く必要なため（自分たちの判断）吊り下げも考えていると言い直しています。エアコンの取り付けには、吊り下げも下置きもできるように準備していくと言う話しも聞いています。
パイプの話もしましたところ「エアコンのパイプは１年も使えば交換しなければいけないからパイプは交換になる」との答えでした。（納得いかない答えです。）
私たちとしては、ファミリー引越しセンターの対応として
「取り付けた者（エアコン取り付けの業者）に状況を聞き、後ほど連絡します。」となるのかと思いましたが、けんもほろろに断られました。
はじめから、クレームをつけるつもりではなかったので、これ以上話す気はなくそのまま電話を切りましたが、この応対にはがっかりしました。
やはり、エアコンの取り付けもそうですが何か業者にお願いするときには、こちらもわかる人間が現場にいなくてはいけないということと、あまり信用しすぎお任せと言うのもトラブルの元になるのだと思いました。
しかし、この後引っ越し先の中古マンションでまたトラブルが発生するのです。
続く・・・