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ファミリー引越しセンターにお願いしましたエアコン脱着の件で、翌日にファミリー引越しセンターへどうしてそうなったのか事情を問い合わせてみました。

こちらとしては、そのいきさつを聞きたかっただけで「そういうものなのか」と納得できればそれでよいと思ったからです。

例えば「古いマンションなので金具の取り付けボルトが合わない」とか「ボルトが古くさびているので交換すると高額になる」とかの理由があったのかなと、ただ説明なしに（電話では説明してからつけるはず・・）取り付けてから、

「つり下げは高いので下置きにしました。
ついては、延長パイプが必要だったので別途料金をください。」

では、説明不足だったのではないかと思い問い合わせたところ、

「お宅がそれでいいと言ってつけてもらったのだから当社に責任はない、こちらへの注文も下置きで入っている、いまさらどうしろと言うんだ！」

と言った感じでまるでクレーマー扱いでした。

確かにはじめにした電話ではエアコンの下置きを希望しましたが、その後下置きではパイプが長く必要なため（自分たちの判断）吊り下げも考えていると言い直しています。エアコンの取り付けには、吊り下げも下置きもできるように準備していくと言う話しも聞いています。

パイプの話もしましたところ「エアコンのパイプは１年も使えば交換しなければいけないからパイプは交換になる」との答えでした。（納得いかない答えです。）

私たちとしては、ファミリー引越しセンターの対応として

「取り付けた者（エアコン取り付けの業者）に状況を聞き、後ほど連絡します。」となるのかと思いましたが、けんもほろろに断られました。

はじめから、クレームをつけるつもりではなかったので、これ以上話す気はなくそのまま電話を切りましたが、この応対にはがっかりしました。

やはり、エアコンの取り付けもそうですが何か業者にお願いするときには、こちらもわかる人間が現場にいなくてはいけないということと、あまり信用しすぎお任せと言うのもトラブルの元になるのだと思いました。

しかし、この後引っ越し先の中古マンションでまたトラブルが発生するのです。

続く・・・

引越しの業者も決まりましたが、この引越し業者さんは個人の引越し業者さんで、エアコンの脱着工事はできないということで、どこか安いエアコン脱着工事をしてくれるところはないかとネットで探したところ「ファミリー引越しセンター」というところが、値段も安くフリーダイヤルもありましたので早速「ファミリー引越しセンター」へ問い合わせてみました。

この「ファミリー引越しセンター」の人に聞いたところ「エアコン脱着工事は基本が１２６００円で、運搬費用は別ですが、引越し先に持っていってくれればその費用はかかりません。吊り下げだと金具代でプラス１２６００円です。ただ、場合によってはもう少しかかることがあります。」と言われ「つり下げかどうかわからないので見てもらってから決めてもよいか」との問いに「いいですよ。そのときに見積もりを出して、吊り下げるかどうかか決めてもらってもかまわないです。」と言われ安心し任せることにしました。

その後「ファミリー引越しセンター」のおそらく下請けの業者とに日時の打ち合わせして、取り外してもらい、引越し業者に運んでもらって、エアコンの取り付けとなるのですが、当日取り付ける引越し先に自分たちはいけず、主人の母親に任せておいたところ、「ファミリー引越しセンター」の人（下請けの業者）は、吊り下げずに下に置き、そのため（下に置く）には、室内機から離さなければならず、パイプが長く必要で結局、つり下げと同じ値段を請求されて、母は払ってしまいました。

その際「ファミリー引越しセンター」の人から、見積もりの話はなく「吊り下げは高いから下に置きました。」と言われたそうです。

こちらとしては、「話が違うのでは？」もし吊り下げで最初の電話の話より費用がかかるのなら見積もりを出してくれるのではなかったのではないでしょうか？
なんか年寄りしかいないので、面倒なつり下げをやめてパイプを伸ばして値段の帳尻を合わせたように感じました。

続く・・・・